Política de Cancelación
Cool Sailing BCN · Tours en velero Barcelona
Cancelación por parte del cliente
- Más de 24 horas antes del tour: cancelación gratuita, reembolso completo del 100%.
- Menos de 24 horas antes del tour: sin reembolso. El importe queda retenido.
Para cancelar, escríbenos por WhatsApp al +34 669 510 052 o a info@coolsailingbcn.com indicando tu nombre y fecha de reserva.
Cancelación por mal tiempo
Si en el momento de la salida hay lluvia o condiciones de temporal, somos nosotros quienes decidimos si el tour puede zarpar de forma segura. En caso de cancelación por meteorología adversa, el cliente puede elegir entre:
- Reagendar el tour para otra fecha, sin ningún coste adicional.
- Reembolso completo del 100% del importe pagado.
Un viento moderado o mar algo movido no implica cancelación automática — salimos siempre que las condiciones sean seguras. Viento fuerte sostenido (>25 kt), oleaje >1,5 m o lluvia en el muelle son los criterios habituales de suspensión.
Cambios de fecha
Puedes cambiar la fecha de tu reserva con más de 24 horas de antelación, sujeto a disponibilidad, sin coste adicional.
Resumen rápido
| Situación | ¿Reembolso? |
|---|---|
| Cancelas >24h antes | ✅ Sí, 100% |
| Cancelas <24h antes | ❌ No |
| Mal tiempo en el momento de salida | ✅ Sí, 100% — o reagendamos |
| Cambio de fecha (>24h) | ✅ Gratis, sujeto a disponibilidad |
Última actualización: noviembre 2026 · coolsailingbcn.com