كل رحلة إبحار فريدة من نوعها. نسعى جاهدين لجعل تجربتك في البحر الأبيض المتوسط لا تُنسى. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية للاستمتاع بأقصى قدر من الرحلة.
١. بيانات مزوّد الخدمة
- اسم الشركة: Cool Sailing BCN
- CIF: B-13751870
- العنوان: Port Olímpic, Moll de Mestral, amarre 1517, 08005 Barcelona
- الهاتف: +34 669 51 00 52
- البريد الإلكتروني: info@coolsailingbcn.com
٢. الخدمات والحجز
تقدّم Cool Sailing BCN جولات إبحار بالقوارب الشراعية في برشلونة تتراوح مدتها بين ساعتين وأربع ساعات، وتشمل الجولات الجماعية والخاصة والمسارات الموضوعاتية (غروب الشمس، كوكتيل، إلخ).
يُعتبر الحجز مؤكدًا عند استلام رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني وإتمام الدفع الكامل. يتم الحجز عبر منصة TuriTop.
٣. الأسعار والضرائب
جميع الأسعار بالأورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة (IVA). الأسعار سارية في تاريخ الحجز. تحتفظ الشركة بحق تعديل الأسعار دون أن يؤثر ذلك على الحجوزات المؤكدة مسبقًا.
٤. سياسة الإلغاء
الجولات الجماعية (الرحلات المفتوحة)
يجب الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الإبحار للحصول على استرداد كامل. لا يُسترد أي مبلغ في حال الإلغاء خلال الـ24 ساعة الأخيرة.
الإيجار الخاص
| المدة قبل الفعالية | نسبة الاسترداد |
|---|---|
| 30 يومًا أو أكثر | 100% |
| 15–29 يومًا | 50% |
| 3–14 يومًا | 30% |
| 0–2 يوم | لا يُسترد |
لإلغاء الحجز، يرجى مراسلتنا على info@coolsailingbcn.com.
٥. الإلغاء من قِبل المشغّل
تحتفظ Cool Sailing BCN بحق إلغاء أي فعالية أو تأجيلها لأسباب أمنية (أحوال جوية سيئة، ارتفاع الأمواج، قرار الربان). في حال الإلغاء من طرف المشغّل، يحق للعميل استرداد المبلغ كاملًا أو إعادة الجدولة. لا تتحمل الشركة مسؤولية الخسائر غير المباشرة (نقل، إقامة، إلخ).
٦. التأمين
جميع السفن مؤمّنة وفق متطلبات قانون الملاحة البحرية الإسباني. نوصي باقتناء تأمين إضافي يغطي مخاطر إلغاء الرحلة لأسباب شخصية.
٧. قواعد السلوك على متن السفينة
- للربان الصلاحية المطلقة على متن السفينة في المسائل الأمنية
- يُحظر تناول المخدرات والكحول المُحضر من الخارج
- يلتزم الركاب باتباع تعليمات الطاقم
- يُحظر التدخين في جميع الأماكن المغلقة على السفينة
- الطاقة الاستيعابية القصوى: 12 شخصًا لكل رحلة
٨. القاصرون
يُسمح لمن دون 18 عامًا بالصعود على متن السفينة فقط بصحبة بالغ مسؤول. لأسباب أمنية، لا يُسمح للأطفال دون 3 سنوات بالصعود.
٩. الشكاوى
في حال وجود شكوى، يجب تقديمها كتابيًا إلى info@coolsailingbcn.com خلال 10 أيام من تاريخ تقديم الخدمة. ستردّ الشركة خلال 30 يوم عمل.
١٠. القانون المطبق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني. لحل أي نزاعات، يوافق الطرفان على الخضوع لاختصاص محاكم مدينة برشلونة. يمكن للمستهلكين أيضًا اللجوء إلى منصة الاتحاد الأوروبي لحل النزاعات عبر الإنترنت: ec.europa.eu/consumers/odr.
آخر تحديث: مارس 2026