Condicions Generals de Venda

1. Dades del prestador del servei

• Empresa: Cool Sailing BCN
• CIF: B-13751870
• Adreça: Port Olímpic, Moll de Mestral, amarradors 1539 i 1540, 08005 Barcelona
• Telèfon: +34 669 51 00 52
• Email: info@coolsailingbcn.com
• Horari d'atenció: Dilluns a diumenge de 09:00 a 21:00 h

2. Objecte i àmbit d'aplicació

Les presents Condicions Generals de Venda (d'ara endavant, «CGV») regulen la contractació dels serveis de passejos en veler i catamarà oferts per Cool Sailing BCN a través del seu lloc web coolsailingbcn.com i de la plataforma de reserves TuriTop.

La realització d'una reserva implica l'acceptació expressa, plena i incondicional de les presents CGV, juntament amb la Política de Privacitat i la Política de Cookies.

3. Descripció dels serveis

Servei	Modalitat	Durada aprox.
Sailing Taster	Grupal / màx. 12 pax	1 hora
Passeig en Veler	Grupal / màx. 12 pax	2 hores
Veler Privat	Privat / fins a 12 pax	3 h o 4 h
Posta de Sol	Grupal / màx. 12 pax	2 hores
Mojito Sunset	Privat / fins a 12 pax	2 hores
Dia Complet	Privat / fins a 12 pax	6–8 hores
Pernocta en Veler	Privat / fins a 8 pax	Nit
Catamarà Privat	Privat / fins a 35 pax	A mida

Tots els serveis inclouen: patró titulat, assegurança de responsabilitat civil, material de seguretat homologat, begudes a bord i possibilitat de bany en funció de les condicions meteorològiques.

4. Procés de reserva i contracte

Les reserves es realitzen a través de la plataforma TuriTop integrada al lloc web. El contracte es perfecciona quan:

1. El client selecciona data, hora, nombre de participants i tour.
2. Omple el formulari de dades personals i efectua el pagament.
3. Rep el correu de confirmació de reserva de TuriTop o Cool Sailing BCN.

El correu de confirmació és el justificant de reserva. El client haurà de presentar-lo (en format digital o imprès) en el moment d'embarcar.

5. Preus i forma de pagament

Els preus indicats al web estan expressats en euros (€) i inclouen l'IVA aplicable. El pagament s'efectua íntegrament en el moment de la reserva a través de la passarel·la de pagament segur de TuriTop (Visa, Mastercard, Amex). Cool Sailing BCN no emmagatzema dades de targetes de pagament.

6. Política de cancel·lació i modificació — pel client

Antelació respecte a la sortida	Condició
Més de 48 hores	Cancel·lació gratuïta. Reemborsament del 100%.
Entre 24 i 48 hores	Es reté el 50% com a despeses de gestió.
Menys de 24 hores o no presentació	No procedeix reemborsament (100% retingut).

Les sol·licituds de cancel·lació s'han de comunicar per escrit a info@coolsailingbcn.com o per WhatsApp al +34 669 51 00 52, indicant el número de reserva.

7. Cancel·lació per part de Cool Sailing BCN — mal temps

Cool Sailing BCN es reserva el dret a cancel·lar o ajornar qualsevol sortida quan les condicions meteorològiques o l'estat del mar siguin adversos (vent superior a Beaufort 5, onatge superior a 1,5 m o tempesta elèctrica a la zona de navegació).

En cas de cancel·lació per causes meteorològiques, el client podrà optar entre:

• Reagendament sense cost: nova data a escollir en els 12 mesos següents.
• Reemborsament íntegre: devolució del 100% en un termini màxim de 7 dies hàbils.

8. Condicions d'embarcament i normes a bord

8.1 Hora de presentació

Els clients han de presentar-se al punt d'embarcament (Moll de Mestral, amarrador 1539 o 1540, Port Olímpic) com a mínim 15 minuts abans de l'hora de sortida. La no presentació a temps no comporta dret a reemborsament.

8.2 Capacitat i edat mínima

• Menors de 18 anys: han d'anar acompanyats d'un adult responsable.
• Nens menors de 12 anys: han de portar la seva pròpia armilla salvavides infantil homologada.
• Nadons menors de 2 anys: no es recomana la seva presència a bord per raons de seguretat.

8.3 Normes de seguretat

• Cal seguir en tot moment les instruccions del patró i la tripulació.
• Queda prohibit consumir alcohol en excés ni substàncies estupefaents a bord.
• Els objectes de valor són responsabilitat del client. Cool Sailing BCN no es fa responsable dels objectes personals perduts o danyats a bord.

9. Responsabilitat i assegurança

Totes les embarcacions de Cool Sailing BCN compten amb assegurança de responsabilitat civil marítima conforme a la normativa vigent. Cool Sailing BCN no assumeix responsabilitat per danys derivats de l'incompliment de les normes de seguretat, pèrdua d'efectes personals ni incidents causats per força major.

10. Menors d'edat i autorització parental

Els menors de 18 anys han d'embarcar acompanyats del seu pare, mare o tutor legal o amb autorització escrita signada pels representants legals.

11. Fotografia i drets d'imatge

Cool Sailing BCN pot fer fotografies o vídeos durant els tours amb fins promocionals. El client que no desitgi aparèixer en fotografies ha de comunicar-ho al patró abans d'iniciar la sortida.

12. Reclamacions

Per a qualsevol reclamació: info@coolsailingbcn.com o WhatsApp +34 669 51 00 52. Cool Sailing BCN es compromet a respondre en un termini màxim de 10 dies hàbils.

13. Dret de desistiment

Conformement a l'article 103.l del RDL 1/2007 (TRLGDCU), el dret de desistiment no és aplicable als contractes de serveis d'oci amb data fixada. Les reserves no estan subjectes al termini de 14 dies de desistiment. S'aplica la política de cancel·lació de la clàusula 6.

14. Protecció de dades

El tractament de les dades personals es regeix per la Política de Privacitat de Cool Sailing BCN, conforme al RGPD (UE) 2016/679 i la LOPD-GDD.

15. Legislació aplicable i jurisdicció

Les presents CGV es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de la ciutat de Barcelona.

16. Modificació de les condicions

Cool Sailing BCN es reserva el dret a modificar les presents CGV en qualsevol moment. Les reserves ja confirmades es regiran per les CGV vigents en el moment de la contractació.