Wir wissen, dass jedes Segelerlebnis etwas Besonderes für Sie ist. Deshalb sind unsere Bedingungen so gestaltet, dass sie fair, transparent und verständlich sind – damit Sie sich ausschließlich auf das Meer und den Moment konzentrieren können.
1. Anbieter
Cool Sailing BCN · CIF: B-13751870
Port Olímpic, Moll de Mestral, Liegeplatz 1517, 08005 Barcelona, Spanien
Telefon: +34 669 51 00 52
E-Mail: info@coolsailingbcn.com
2. Dienstleistungen und Buchungsbestätigung
Cool Sailing BCN bietet Segelausflüge in Barcelona an, die über die Website coolsailingbcn.com oder telefonisch gebucht werden können. Das Angebot umfasst Gruppenausflüge sowie Privatchartertouren mit unterschiedlicher Dauer und Programm.
Ihre Buchung gilt als bestätigt, sobald Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Reservierung erhalten haben. Mit Abschluss der Buchung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Buchungsbedingungen einverstanden.
Cool Sailing BCN behält sich das Recht vor, eine Buchung abzulehnen, wenn die verfügbare Kapazität erschöpft ist oder andere begründete Umstände vorliegen. In diesem Fall werden alle geleisteten Zahlungen vollständig zurückerstattet.
3. Preise und Zahlung
Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.). Die Zahlung erfolgt online über die Buchungsplattform TuriTop, die eine sichere Zahlungsabwicklung über Stripe (PCI-DSS-zertifiziert) verwendet. Wir akzeptieren die gängigen Kredit- und Debitkarten.
Die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung fällig, sofern nicht ausdrücklich andere Konditionen vereinbart wurden. Preise können sich saisonal ändern; es gilt stets der zum Buchungszeitpunkt angezeigte Preis.
4. Stornierungsbedingungen durch den Kunden
4.1 Offene Gruppentouren
| Stornierungsfrist | Erstattung |
|---|---|
| Mehr als 24 Stunden vor Abfahrt | 100 % Rückerstattung |
| Weniger als 24 Stunden vor Abfahrt | Keine Rückerstattung (0 %) |
4.2 Privatchartertouren
| Stornierungsfrist vor Abfahrt | Erstattung |
|---|---|
| 30 oder mehr Tage vorher | 100 % Rückerstattung |
| 15 bis 29 Tage vorher | 50 % Rückerstattung |
| 3 bis 14 Tage vorher | 30 % Rückerstattung |
| 0 bis 2 Tage vorher | Keine Rückerstattung (0 %) |
Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an info@coolsailingbcn.com mitgeteilt werden. Als Stornierungsdatum gilt das Datum des Eingangs der Stornierungsnachricht.
5. Stornierung durch den Anbieter
Wenn wir nicht segeln, zahlen Sie nicht. Muss Cool Sailing BCN einen Ausflug aus wetterbedingten Gründen oder aus Sicherheitsgründen stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bezahlten Betrags. Wir können Ihnen auch einen Alternativtermin anbieten.
Die Entscheidung, einen Ausflug aus Sicherheitsgründen zu stornieren oder zu verschieben, liegt ausschließlich im Ermessen des Kapitäns und von Cool Sailing BCN. Wir bemühen uns, Sie so früh wie möglich zu informieren.
Cool Sailing BCN übernimmt keine Haftung für zusätzliche Kosten (Reise, Unterkunft usw.), die durch eine witterungsbedingte Stornierung entstehen.
6. Optionale Stornierungsversicherung
Wir empfehlen, beim Abschluss Ihrer Buchung eine optionale Stornierungsversicherung in Betracht zu ziehen. Diese ermöglicht Ihnen, den Betrag im Falle unvorhergesehener persönlicher Ereignisse zurückzuerhalten (Krankheit, Unfall, familiäre Notfälle usw.), die unter die Stornierungsbedingungen des Kunden fallen würden.
Die Versicherungsbedingungen werden von dem jeweiligen Versicherungsanbieter festgelegt. Bitte informieren Sie sich bei Buchung über die verfügbaren Optionen.
7. Bordregeln und Sicherheit
Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Alle Passagiere sind verpflichtet, folgende Regeln zu beachten:
- Der Kapitän ist die alleinige Autorität an Bord. Seinen Anweisungen ist in jedem Fall Folge zu leisten.
- Der Konsum von mitgebrachtem Alkohol ist an Bord nicht gestattet. Getränke können an Bord erworben werden (je nach Tour).
- Der Konsum von illegalen Drogen oder Substanzen ist strikt untersagt.
- Das Anlegen von Schwimmwesten ist obligatorisch, wenn der Kapitän dies anordnet.
- Passagiere, die unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen und eine Gefahr für sich selbst oder andere darstellen, können vom Einsteigen ausgeschlossen werden, ohne Anspruch auf Rückerstattung.
- Die maximale Kapazität des Schiffes beträgt 12 Personen.
8. Minderjährige
- Personen unter 18 Jahren müssen in Begleitung eines erziehungsberechtigten Erwachsenen sein.
- Kinder unter 3 Jahren können aus Sicherheitsgründen nicht an Bord gehen.
- Der Erwachsene ist für die Beaufsichtigung der Minderjährigen während der gesamten Tour verantwortlich.
9. Beschwerden und Reklamationen
Sollten Sie mit einem unserer Dienste nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, Ihre Beschwerde schriftlich an info@coolsailingbcn.com zu richten. Cool Sailing BCN verpflichtet sich, jede Beschwerde innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang zu beantworten.
Als Verbraucher in der EU haben Sie außerdem die Möglichkeit, die Plattform zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission zu nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Buchungsbedingungen unterliegen spanischem Recht. Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Buchung oder Durchführung von Dienstleistungen von Cool Sailing BCN ergeben, sind die Gerichte der Stadt Barcelona zuständig, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften (insbesondere Verbraucherschutzrecht) keinen anderen Gerichtsstand vorsehen.
Zuletzt aktualisiert: März 2026