Conditions Générales de Vente

1. Coordonnées du prestataire

• Société : Cool Sailing BCN
• NIF (CIF) : B-13751870
• Adresse : Port Olímpic, Moll de Mestral, amarres 1539 et 1540, 08005 Barcelone, Espagne
• Téléphone : +34 669 51 00 52
• E-mail : info@coolsailingbcn.com
• Horaires : Lundi au dimanche, 09 h–21 h

2. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent la réservation des services de croisières en voilier et catamaran proposés par Cool Sailing BCN via son site web coolsailingbcn.com et la plateforme de réservation TuriTop.

Effectuer une réservation implique l'acceptation pleine et inconditionnelle des présentes CGV, ainsi que de la Politique de confidentialité et de la Politique de cookies.

3. Description des services

Service	Type	Durée approx.
Sailing Taster	Groupe / max. 12 pers.	1 heure
Balade en Voilier	Groupe / max. 12 pers.	2 heures
Voilier Privé	Privé / jusqu'à 12 pers.	3 h ou 4 h
Coucher de Soleil	Groupe / max. 12 pers.	2 heures
Mojito Sunset	Privé / jusqu'à 12 pers.	2 heures
Journée Complète	Privé / jusqu'à 12 pers.	6–8 heures
Nuit à Bord	Privé / jusqu'à 8 pers.	Nuit
Catamaran Privé	Privé / jusqu'à 35 pers.	Sur mesure

Tous les services comprennent : skipper diplômé, assurance responsabilité civile, équipements de sécurité homologués, boissons à bord et arrêt baignade selon les conditions météorologiques.

4. Processus de réservation et contrat

Les réservations s'effectuent via la plateforme TuriTop. Le contrat est formé lorsque le client sélectionne la date, l'heure et le nombre de participants, complète le formulaire, effectue le paiement et reçoit l'e-mail de confirmation.

5. Prix et modalités de paiement

Les prix affichés sur le site sont en euros (€) TTC. Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation via la passerelle sécurisée TuriTop (Visa, Mastercard, Amex). Cool Sailing BCN ne stocke pas les données de carte bancaire.

6. Politique d'annulation et de modification — par le client

Délai avant le départ	Condition
Plus de 48 heures	Annulation gratuite. Remboursement à 100 %.
Entre 24 et 48 heures	50 % retenus à titre de frais de gestion.
Moins de 24 heures ou absence	Aucun remboursement (100 % retenus).

Les demandes d'annulation doivent être envoyées par écrit à info@coolsailingbcn.com ou par WhatsApp au +34 669 51 00 52, en indiquant la référence de réservation.

7. Annulation par Cool Sailing BCN — mauvais temps

Cool Sailing BCN se réserve le droit d'annuler ou de reporter tout départ lorsque les conditions météorologiques ou l'état de la mer sont défavorables (vent supérieur à Beaufort 5, vagues supérieures à 1,5 m ou orage dans la zone de navigation). En cas d'annulation météo, le client peut choisir entre :

• Report sans frais : nouvelle date au choix dans les 12 mois suivants.
• Remboursement intégral : 100 % de la somme payée sous 7 jours ouvrés.

8. Conditions d'embarquement et règles à bord

8.1 Heure de présentation

Les clients doivent se présenter au point d'embarquement (Moll de Mestral, amarre 1539 ou 1540, Port Olympique) au moins 15 minutes avant l'heure de départ. Tout retard n'ouvre pas droit à remboursement.

8.2 Capacité et âge minimum

• Les moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un adulte responsable.
• Les enfants de moins de 12 ans doivent apporter leur propre gilet de sauvetage homologué.
• Les nourrissons de moins de 2 ans : déconseillé pour des raisons de sécurité.

8.3 Règles de sécurité

• Les instructions du skipper et de l'équipage doivent être respectées en permanence.
• La consommation excessive d'alcool et de stupéfiants à bord est interdite.
• Les objets de valeur sont sous la responsabilité du client. Cool Sailing BCN décline toute responsabilité pour les objets perdus ou endommagés.

9. Responsabilité et assurance

Toutes les embarcations de Cool Sailing BCN sont couvertes par une assurance responsabilité civile maritime conformément à la réglementation en vigueur. Cool Sailing BCN décline toute responsabilité pour les dommages résultant du non-respect des règles de sécurité, la perte d'effets personnels ou les incidents de force majeure.

10. Mineurs et autorisation parentale

Les mineurs de 18 ans doivent embarquer accompagnés d'un parent ou tuteur légal, ou avec une autorisation écrite signée par leurs représentants légaux.

11. Photographie et droits à l'image

Cool Sailing BCN peut prendre des photos ou vidéos pendant les sorties à des fins promotionnelles. Tout client ne souhaitant pas apparaître doit le signaler au skipper avant le départ.

12. Réclamations

Pour toute réclamation : info@coolsailingbcn.com ou WhatsApp +34 669 51 00 52. Réponse sous 10 jours ouvrés. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Droit de rétractation

Conformément à l'article 103 de la Directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de services de loisirs devant être fournis à une date déterminée. Les réservations à date fixe ne sont pas soumises au délai de rétractation de 14 jours. La politique d'annulation de la clause 6 s'applique.

14. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité de Cool Sailing BCN, conformément au RGPD (UE) 2016/679.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit espagnol. Tout litige sera soumis aux tribunaux de Barcelone, sauf disposition impérative contraire du droit de la consommation applicable au client.

16. Modification des conditions

Cool Sailing BCN se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les réservations déjà confirmées restent soumises aux CGV en vigueur au moment de leur conclusion.