हर नौकायन अनुभव अनूठा होता है। हम आपकी भूमध्यसागरीय यात्रा को अविस्मरणीय बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यात्रा का पूरा आनंद लेने के लिए कृपया इन शर्तों को ध्यान से पढ़ें।
1. सेवा प्रदाता की जानकारी
- कंपनी का नाम: Cool Sailing BCN
- CIF: B-13751870
- पता: Port Olímpic, Moll de Mestral, amarre 1517, 08005 Barcelona
- फ़ोन: +34 669 51 00 52
- ईमेल: info@coolsailingbcn.com
2. सेवाएं और बुकिंग
Cool Sailing BCN बार्सिलोना में 2 से 4 घंटे तक के नौकायन भ्रमण प्रदान करता है, जिसमें समूह और निजी यात्राएं तथा थीम आधारित मार्ग (सूर्यास्त, कॉकटेल आदि) शामिल हैं।
बुकिंग की पुष्टि ईमेल प्राप्त होने और पूर्ण भुगतान होने के बाद मानी जाती है। बुकिंग TuriTop प्लेटफॉर्म के माध्यम से की जाती है।
3. मूल्य और कर
सभी मूल्य यूरो में हैं और VAT सहित हैं। मूल्य बुकिंग की तारीख के अनुसार मान्य हैं। कंपनी मूल्य बदलने का अधिकार सुरक्षित रखती है, लेकिन यह पहले से पुष्टि की गई बुकिंग पर लागू नहीं होगा।
4. रद्दीकरण नीति
समूह भ्रमण (खुली यात्राएं)
पूर्ण धनवापसी के लिए रवानगी से कम से कम 24 घंटे पहले रद्दीकरण करना अनिवार्य है। 24 घंटे के भीतर रद्द करने पर कोई धनवापसी नहीं होगी।
निजी चार्टर
| कार्यक्रम से पहले का समय | धनवापसी |
|---|---|
| 30 दिन या उससे अधिक | 100% |
| 15–29 दिन | 50% |
| 3–14 दिन | 30% |
| 0–2 दिन | कोई धनवापसी नहीं |
बुकिंग रद्द करने के लिए info@coolsailingbcn.com पर संपर्क करें।
5. संचालक द्वारा रद्दीकरण
Cool Sailing BCN सुरक्षा कारणों (खराब मौसम, समुद्री स्थिति, कप्तान का निर्णय) से किसी भी कार्यक्रम को रद्द या स्थगित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। संचालक की ओर से रद्दीकरण होने पर ग्राहक को पूर्ण धनवापसी या पुनर्निर्धारण का विकल्प मिलेगा। कंपनी अप्रत्यक्ष नुकसान (परिवहन, आवास आदि) के लिए जिम्मेदार नहीं होगी।
6. बीमा
सभी जहाज स्पेनिश नौवहन कानून की आवश्यकताओं के अनुसार बीमाकृत हैं। हम व्यक्तिगत कारणों से यात्रा रद्द होने के जोखिम के लिए अतिरिक्त बीमा खरीदने की सलाह देते हैं।
7. जहाज पर आचार नियम
- सुरक्षा मामलों में कप्तान का जहाज पर पूर्ण अधिकार होता है
- ड्रग्स और बाहर से लाई गई शराब का सेवन निषिद्ध है
- यात्री चालक दल के निर्देशों का पालन करें
- जहाज के सभी बंद क्षेत्रों में धूम्रपान निषिद्ध है
- अधिकतम क्षमता: प्रति यात्रा 12 व्यक्ति
8. नाबालिग
18 वर्ष से कम उम्र के व्यक्ति केवल किसी जिम्मेदार वयस्क के साथ ही जहाज पर चढ़ सकते हैं। सुरक्षा कारणों से 3 वर्ष से कम उम्र के बच्चों को जहाज पर चढ़ने की अनुमति नहीं है।
9. शिकायतें
शिकायत की स्थिति में, ग्राहक को सेवा प्रदान होने के 10 दिनों के भीतर info@coolsailingbcn.com पर लिखित रूप में शिकायत दर्ज करानी होगी। कंपनी 30 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देगी।
10. लागू कानून और न्यायिक क्षेत्राधिकार
ये शर्तें स्पेनिश कानून द्वारा शासित हैं। विवादों के समाधान के लिए दोनों पक्ष बार्सिलोना के न्यायालयों के अधिकार क्षेत्र को स्वीकार करते हैं। उपभोक्ता यूरोपीय संघ के ऑनलाइन विवाद समाधान प्लेटफॉर्म का उपयोग भी कर सकते हैं: ec.europa.eu/consumers/odr।
अंतिम अपडेट: मार्च 2026