सारांश: Cool Sailing BCN के साथ बुकिंग करके आप इन शर्तों को स्वीकार करते हैं। प्रस्थान से 48 घंटे पहले तक निःशुल्क रद्दीकरण। खराब मौसम की स्थिति में हम नई तारीख या पूर्ण धनवापसी प्रदान करते हैं। 12 वर्ष से कम उम्र के बच्चों को अपना स्वीकृत लाइफ जैकेट लाना होगा। प्रति नौकायन नाव अधिकतम 12 लोग।
1. सेवा प्रदाता का विवरण
- कंपनी: Cool Sailing BCN
- टैक्स नंबर (CIF): B-13751870
- पता: Port Olímpic, Moll de Mestral, बर्थ 1539 और 1540, 08005 बार्सिलोना, स्पेन
- फोन: +34 669 51 00 52
- ईमेल: info@coolsailingbcn.com
- कार्य समय: सोमवार–रविवार, 09:00–21:00
2. विषय-वस्तु और दायरा
ये सामान्य बिक्री शर्तें ("शर्तें") Cool Sailing BCN द्वारा अपनी वेबसाइट coolsailingbcn.com और TuriTop बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्रदान की जाने वाली नौकायन और कटमरान पर्यटन सेवाओं की खरीद को नियंत्रित करती हैं।
बुकिंग करने पर इन शर्तों के साथ-साथ गोपनीयता नीति और कुकी नीति की पूर्ण स्वीकृति मानी जाती है।
3. सेवाओं का विवरण
| सेवा | प्रकार | अवधि |
|---|---|---|
| Sailing Taster | समूह / अधिकतम 12 लोग | 1 घंटा |
| नौकायन भ्रमण | समूह / अधिकतम 12 लोग | 2 घंटे |
| निजी नाव | निजी / 12 लोगों तक | 3 घंटे या 4 घंटे |
| सूर्यास्त नौकायन | समूह / अधिकतम 12 लोग | 2 घंटे |
| Mojito Sunset | निजी / 12 लोगों तक | 2 घंटे |
| पूरा दिन | निजी / 12 लोगों तक | 6–8 घंटे |
| नाव पर रात | निजी / 8 लोगों तक | रात भर |
| निजी कटमरान | निजी / 35 लोगों तक | लचीला |
सभी सेवाओं में शामिल हैं: लाइसेंस प्राप्त स्किपर, नागरिक दायित्व बीमा, अनुमोदित सुरक्षा उपकरण, बोर्ड पर पेय, और मौसम की स्थिति के अनुसार तैराकी का अवसर।
4. बुकिंग प्रक्रिया और अनुबंध
बुकिंग वेबसाइट में एम्बेड किए गए TuriTop प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से की जाती है। ग्राहक तारीख, समय, प्रतिभागियों की संख्या और टूर चुनकर, फ़ॉर्म भरकर, भुगतान करके और पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त करके अनुबंध पूरा करता है।
5. मूल्य और भुगतान
वेबसाइट पर दिखाए गए मूल्य यूरो (€) में हैं और इनमें लागू वैट शामिल है। बुकिंग के समय TuriTop के सुरक्षित पेमेंट गेटवे (Visa, Mastercard, Amex) के माध्यम से पूर्ण भुगतान किया जाता है। Cool Sailing BCN कार्ड का डेटा संग्रहीत नहीं करता।
6. रद्दीकरण और संशोधन नीति — ग्राहक द्वारा
| प्रस्थान से पहले सूचना | शर्त |
|---|---|
| 48 घंटे से अधिक | निःशुल्क रद्दीकरण। 100% वापसी। |
| 24 से 48 घंटों के बीच | 50% प्रशासनिक शुल्क काटा जाएगा। |
| 24 घंटे से कम या अनुपस्थिति | कोई वापसी नहीं (100% काटा जाएगा)। |
रद्दीकरण अनुरोध info@coolsailingbcn.com पर ईमेल या WhatsApp +34 669 51 00 52 पर लिखित रूप में बुकिंग संदर्भ के साथ भेजें।
7. Cool Sailing BCN द्वारा रद्दीकरण — खराब मौसम
प्रतिकूल मौसम या समुद्री परिस्थितियों में (Beaufort 5 से अधिक हवा, 1.5 मीटर से ऊंची लहरें या नौकायन क्षेत्र में आंधी) Cool Sailing BCN किसी भी प्रस्थान को रद्द या स्थगित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। मौसम के कारण रद्द होने पर ग्राहक चुन सकता है:
- निःशुल्क पुनर्निर्धारण: 12 महीनों के भीतर अपनी पसंद की नई तारीख।
- पूर्ण धनवापसी: 7 कार्यदिवसों में 100% वापसी।
महत्वपूर्ण: मौसम के कारण रद्दीकरण से उत्पन्न यात्रा, आवास या अन्य खर्चों के लिए Cool Sailing BCN उत्तरदायी नहीं है। यात्रा बीमा लेने की सलाह दी जाती है।
8. बोर्डिंग शर्तें और नाव पर नियम
8.1 उपस्थिति समय
ग्राहकों को बोर्डिंग पॉइंट (Moll de Mestral, बर्थ 1539 या 1540, ओलंपिक बंदरगाह) पर पुष्टिकरण में उल्लिखित प्रस्थान समय से कम से कम 15 मिनट पहले पहुंचना होगा। देर से आने पर कोई वापसी नहीं होगी।
8.2 क्षमता और आयु
- 18 वर्ष से कम उम्र के नाबालिगों के साथ एक जिम्मेदार वयस्क होना चाहिए।
- 12 वर्ष से कम उम्र के बच्चों को अपना अनुमोदित बच्चों का लाइफ जैकेट लाना होगा।
- 2 वर्ष से कम उम्र के शिशु: सुरक्षा कारणों से अनुशंसित नहीं।
8.3 सुरक्षा नियम
- स्किपर और चालक दल के निर्देशों का हर समय पालन करना होगा।
- नाव पर अत्यधिक शराब पीना और नशीली दवाओं का उपयोग निषिद्ध है।
- कीमती सामान ग्राहक की जिम्मेदारी है। Cool Sailing BCN नाव पर खोई या क्षतिग्रस्त व्यक्तिगत वस्तुओं के लिए उत्तरदायी नहीं है।
9. दायित्व और बीमा
Cool Sailing BCN के सभी जहाजों पर वर्तमान नियमों के अनुसार समुद्री नागरिक दायित्व बीमा है। सुरक्षा नियमों का पालन न करने, व्यक्तिगत सामान की हानि, या अप्रत्याशित घटनाओं से उत्पन्न नुकसान के लिए Cool Sailing BCN उत्तरदायी नहीं है।
10. नाबालिग और माता-पिता की सहमति
18 वर्ष से कम उम्र के नाबालिगों को माता-पिता या कानूनी अभिभावक के साथ या उनके द्वारा हस्ताक्षरित लिखित सहमति के साथ बोर्ड करना होगा।
11. फोटोग्राफी और छवि अधिकार
Cool Sailing BCN प्रचार उद्देश्यों के लिए टूर के दौरान फोटो या वीडियो ले सकता है। जो ग्राहक फोटो में नहीं आना चाहते वे प्रस्थान से पहले स्किपर को सूचित करें।
12. शिकायतें
किसी भी शिकायत के लिए: info@coolsailingbcn.com या WhatsApp +34 669 51 00 52। 10 कार्यदिवसों में उत्तर। अनसुलझे विवादों के लिए: ec.europa.eu/consumers/odr।
13. वापसी का अधिकार
स्पेनिश RDL 1/2007 की धारा 103(l) और EU निर्देश 2011/83/EU की धारा 16(l) के अनुसार, निश्चित तारीख वाली मनोरंजन सेवाओं के अनुबंधों पर वापसी का अधिकार लागू नहीं होता। निश्चित तारीख की बुकिंग 14-दिन की वापसी अवधि के अधीन नहीं है। धारा 6 की रद्दीकरण नीति लागू होती है।
14. डेटा सुरक्षा
व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण Cool Sailing BCN की गोपनीयता नीति के अनुसार EU GDPR 2016/679 के अनुपालन में किया जाता है।
15. लागू कानून और न्यायालय
ये शर्तें स्पेनिश कानून द्वारा शासित हैं। कोई भी विवाद बार्सिलोना की अदालतों में प्रस्तुत किया जाएगा, जब तक कि लागू उपभोक्ता संरक्षण नियम अन्यथा न कहें।
16. शर्तों में संशोधन
Cool Sailing BCN इन शर्तों को किसी भी समय संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। पुष्टिकृत बुकिंग बुकिंग के समय लागू शर्तों के अधीन रहती है।
प्रश्न हैं? हम सोमवार से रविवार 09:00–21:00 बजे उपलब्ध हैं: info@coolsailingbcn.com या WhatsApp +34 669 51 00 52।