Sappiamo che ogni esperienza in barca a vela è speciale per voi. Per questo motivo abbiamo redatto queste condizioni in modo equo, trasparente e chiaro, affinché possiate concentrarvi sul mare e sul momento.
1. Fornitore
Cool Sailing BCN · CIF: B-13751870
Port Olímpic, Moll de Mestral, ormeggio 1517, 08005 Barcellona, Spagna
Telefono: +34 669 51 00 52
Email: info@coolsailingbcn.com
2. Servizi e conferma della prenotazione
Cool Sailing BCN offre escursioni in barca a vela a Barcellona prenotabili tramite il sito web coolsailingbcn.com o telefonicamente. L'offerta comprende escursioni in gruppo aperte e charter privati con durate e programmi variati.
La prenotazione si considera confermata nel momento in cui ricevete un'email di conferma con i dettagli della vostra riserva. Completando la prenotazione, accettate le presenti condizioni generali.
Cool Sailing BCN si riserva il diritto di rifiutare una prenotazione qualora la capacità disponibile sia esaurita o sussistano altre circostanze giustificate. In tal caso, tutti i pagamenti effettuati saranno rimborsati integralmente.
3. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi indicati sono comprensivi dell'IVA applicabile. Il pagamento avviene online tramite la piattaforma di prenotazione TuriTop, che utilizza Stripe (certificato PCI-DSS) per la gestione sicura dei pagamenti. Accettiamo le principali carte di credito e debito.
Il pagamento integrale è dovuto al momento della prenotazione, salvo diverso accordo espresso. I prezzi possono variare in base alla stagione; si applica sempre il prezzo visualizzato al momento della prenotazione.
4. Condizioni di cancellazione da parte del cliente
4.1 Escursioni in gruppo aperte
| Termine di cancellazione | Rimborso |
|---|---|
| Più di 24 ore prima della partenza | Rimborso del 100% |
| Meno di 24 ore prima della partenza | Nessun rimborso (0%) |
4.2 Charter privati
| Termine di cancellazione prima della partenza | Rimborso |
|---|---|
| 30 o più giorni prima | Rimborso del 100% |
| Da 15 a 29 giorni prima | Rimborso del 50% |
| Da 3 a 14 giorni prima | Rimborso del 30% |
| Da 0 a 2 giorni prima | Nessun rimborso (0%) |
Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto via email a info@coolsailingbcn.com. La data di cancellazione è quella di ricezione del messaggio.
5. Cancellazione da parte dell'operatore
Se non si naviga, non si paga. Se Cool Sailing BCN deve cancellare un'escursione per avverse condizioni meteorologiche o per motivi di sicurezza, riceverete un rimborso integrale dell'importo pagato. Possiamo anche proporvi una data alternativa.
La decisione di cancellare o posticipare una partenza per motivi di sicurezza è di esclusiva competenza del capitano e di Cool Sailing BCN. Ci impegniamo a comunicarlo con il massimo preavviso possibile.
Cool Sailing BCN non è responsabile dei costi aggiuntivi (trasporto, alloggio, ecc.) occasionati da una cancellazione meteorologica.
6. Assicurazione di cancellazione facoltativa
Vi consigliamo di valutare la sottoscrizione di un'assicurazione di cancellazione facoltativa al momento della prenotazione. Questa vi consente di recuperare l'importo in caso di eventi personali imprevisti (malattia, infortunio, emergenze familiari, ecc.) che rientrerebbero nelle condizioni di cancellazione da parte del cliente.
Le condizioni dell'assicurazione sono stabilite dal rispettivo fornitore assicurativo. Informatevi sulle opzioni disponibili al momento della prenotazione.
7. Regole a bordo e sicurezza
La sicurezza è la nostra massima priorità. Tutti i passeggeri sono tenuti a rispettare le seguenti regole:
- Il capitano è l'unica autorità a bordo. Le sue istruzioni devono essere seguite in ogni momento.
- Non è consentito consumare alcolici propri a bordo. Le bevande possono essere acquistate a bordo (a seconda dell'escursione).
- Il consumo di droghe illegali o sostanze vietate è severamente proibito.
- L'uso del giubbotto di salvataggio è obbligatorio quando indicato dal capitano.
- I passeggeri in stato di ebbrezza o sotto l'effetto di droghe che costituiscano un pericolo per sé stessi o per gli altri potranno essere esclusi dall'imbarco senza diritto a rimborso.
- La capacità massima dell'imbarcazione è di 12 persone.
8. Minori
- I minori di 18 anni devono essere accompagnati da un adulto responsabile.
- I bambini di età inferiore a 3 anni non possono imbarcarsi per motivi di sicurezza.
- L'adulto è responsabile della supervisione dei minori per tutta la durata dell'escursione.
9. Reclami
Se non siete soddisfatti di uno dei nostri servizi, vi preghiamo di inviare il vostro reclamo per iscritto a info@coolsailingbcn.com. Cool Sailing BCN si impegna a rispondere a ogni reclamo entro 10 giorni lavorativi dalla sua ricezione.
In qualità di consumatori dell'UE, potete inoltre avvalervi della piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr
10. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni generali sono soggette alla legislazione spagnola. Per tutte le controversie derivanti dalla prenotazione o dalla prestazione dei servizi di Cool Sailing BCN, saranno competenti i tribunali della città di Barcellona, salvo che la normativa obbligatoria (in particolare la normativa a tutela dei consumatori) preveda un diverso foro competente.
Ultimo aggiornamento: marzo 2026