Condizioni Generali di Vendita

1. Dati del fornitore del servizio

• Società: Cool Sailing BCN
• P.IVA (CIF): B-13751870
• Indirizzo: Port Olímpic, Moll de Mestral, ormeggi 1539 e 1540, 08005 Barcellona, Spagna
• Telefono: +34 669 51 00 52
• E-mail: info@coolsailingbcn.com
• Orario di assistenza: Lunedì–domenica, 09:00–21:00

2. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano la prenotazione dei servizi di gite in barca a vela e catamarano offerti da Cool Sailing BCN tramite il sito web coolsailingbcn.com e la piattaforma TuriTop.

L'effettuazione di una prenotazione implica l'accettazione piena e incondizionata delle presenti CGV, nonché della Informativa sulla Privacy e della Cookie Policy.

3. Descrizione dei servizi

Servizio	Tipologia	Durata
Sailing Taster	Gruppo / max. 12 pers.	1 ora
Gita in Barca	Gruppo / max. 12 pers.	2 ore
Barca Privata	Privato / fino a 12 pers.	3 h o 4 h
Tramonto in Barca	Gruppo / max. 12 pers.	2 ore
Mojito Sunset	Privato / fino a 12 pers.	2 ore
Giornata Completa	Privato / fino a 12 pers.	6–8 ore
Pernottamento	Privato / fino a 8 pers.	Notte
Catamarano Privato	Privato / fino a 35 pers.	Su misura

Tutti i servizi includono: skipper abilitato, assicurazione di responsabilità civile, dotazioni di sicurezza omologate, bevande a bordo e possibilità di bagno in funzione delle condizioni meteo.

4. Processo di prenotazione e contratto

Le prenotazioni avvengono tramite la piattaforma TuriTop integrata nel sito web. Il contratto si perfeziona quando il cliente seleziona data, orario, numero di partecipanti e tour, compila il modulo, effettua il pagamento e riceve la conferma di prenotazione.

5. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) IVA inclusa. Il pagamento integrale avviene al momento della prenotazione tramite il gateway sicuro di TuriTop (Visa, Mastercard, Amex). Cool Sailing BCN non conserva dati delle carte di pagamento.

6. Politica di cancellazione e modifica — da parte del cliente

Anticipo rispetto alla partenza	Condizione
Più di 24 ore	Cancellazione gratuita. Rimborso del 100%.
Tra 24 e 24 ore	50% trattenuto a titolo di spese di gestione.
Meno di 24 ore o mancata presentazione	Nessun rimborso (100% trattenuto).

Le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto a info@coolsailingbcn.com o tramite WhatsApp al +34 669 51 00 52, indicando il numero di prenotazione.

7. Cancellazione da parte di Cool Sailing BCN — maltempo

Cool Sailing BCN si riserva il diritto di cancellare o posticipare qualsiasi uscita in caso di condizioni meteo o marine avverse (vento superiore a Beaufort 5, onde superiori a 1,5 m o temporale nella zona di navigazione). In tal caso il cliente potrà scegliere tra:

• Riprogrammazione gratuita: nuova data a scelta entro 12 mesi.
• Rimborso integrale: 100% dell'importo pagato entro 7 giorni lavorativi.

8. Condizioni di imbarco e regole a bordo

8.1 Orario di presentazione

I clienti devono presentarsi al punto di imbarco (Moll de Mestral, ormeggio 1539 o 1540, Porto Olimpico) almeno 15 minuti prima dell'orario di partenza indicato nella conferma. I ritardi non danno diritto a rimborso.

8.2 Capacità e età minima

• I minori di 18 anni devono essere accompagnati da un adulto responsabile.
• I bambini sotto i 12 anni devono portare il proprio giubbotto di salvataggio omologato.
• I bambini sotto i 2 anni: sconsigliato per ragioni di sicurezza.

8.3 Norme di sicurezza

• Le istruzioni dello skipper e dell'equipaggio devono essere seguite in ogni momento.
• È vietato consumare alcol in eccesso e sostanze stupefacenti a bordo.
• Gli oggetti di valore sono responsabilità del cliente. Cool Sailing BCN non è responsabile per oggetti persi o danneggiati a bordo.

9. Responsabilità e assicurazione

Tutte le imbarcazioni di Cool Sailing BCN sono coperte da assicurazione di responsabilità civile marittima. Cool Sailing BCN non è responsabile per danni derivanti dalla violazione delle norme di sicurezza, perdita di effetti personali o incidenti di forza maggiore.

10. Minorenni e consenso genitoriale

I minori di 18 anni devono imbarcarsi accompagnati da un genitore o tutore legale, o con apposita autorizzazione scritta firmata dai loro rappresentanti legali.

11. Fotografia e diritti di immagine

Cool Sailing BCN può scattare foto o girare video durante le uscite a fini promozionali. Chi non desideri essere fotografato deve informare lo skipper prima della partenza.

12. Reclami

Per qualsiasi reclamo: info@coolsailingbcn.com o WhatsApp +34 669 51 00 52. Risposta entro 10 giorni lavorativi. Per controversie non risolte: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 lett. n) del Codice del Consumo italiano e dell'art. 16 lett. l) della Direttiva UE 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai contratti di servizi per il tempo libero con data fissa. Le prenotazioni non sono soggette al periodo di recesso di 14 giorni. Si applica la politica di cancellazione della clausola 6.

14. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy di Cool Sailing BCN, in conformità al GDPR (UE) 2016/679.

15. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia le parti si sottopongono ai tribunali di Barcellona, salvo disposizioni imperative di tutela del consumatore applicabili al cliente.

16. Modifiche delle condizioni

Cool Sailing BCN si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le prenotazioni già confermate restano soggette alle CGV vigenti al momento della prenotazione.