Condições Gerais de Venda

1. Dados do prestador do serviço

• Empresa: Cool Sailing BCN
• NIF (CIF): B-13751870
• Endereço: Port Olímpic, Moll de Mestral, amarrações 1539 e 1540, 08005 Barcelona, Espanha
• Telefone: +34 669 51 00 52
• E-mail: info@coolsailingbcn.com
• Horário de atendimento: Segunda a domingo, 09:00–21:00 h

2. Objeto e âmbito de aplicação

As presentes Condições Gerais de Venda («CGV») regulam a contratação dos serviços de passeios de veleiro e catamarã oferecidos pela Cool Sailing BCN através do seu sítio web coolsailingbcn.com e da plataforma de reservas TuriTop.

A realização de uma reserva implica a aceitação plena e incondicional das presentes CGV, bem como da Política de Privacidade e da Política de Cookies.

3. Descrição dos serviços

Serviço	Modalidade	Duração
Sailing Taster	Grupo / máx. 12 pax	1 hora
Passeio de Veleiro	Grupo / máx. 12 pax	2 horas
Veleiro Privado	Privado / até 12 pax	3 h ou 4 h
Pôr do Sol	Grupo / máx. 12 pax	2 horas
Mojito Sunset	Privado / até 12 pax	2 horas
Dia Completo	Privado / até 12 pax	6–8 horas
Pernoita no Veleiro	Privado / até 8 pax	Noite
Catamarã Privado	Privado / até 35 pax	Sob medida

Todos os serviços incluem: skipper habilitado, seguro de responsabilidade civil, equipamentos de segurança homologados, bebidas a bordo e paragem para banho sujeita às condições meteorológicas.

4. Processo de reserva e contrato

As reservas são efetuadas através da plataforma TuriTop integrada no sítio web. O contrato fica concluído quando o cliente seleciona a data, hora, número de participantes e tour, preenche o formulário, efetua o pagamento e recebe o e-mail de confirmação.

5. Preços e modalidades de pagamento

Os preços indicados no sítio web estão em euros (€) com IVA incluído. O pagamento integral é efetuado no momento da reserva através do gateway seguro da TuriTop (Visa, Mastercard, Amex). A Cool Sailing BCN não armazena dados de cartões de pagamento.

6. Política de cancelamento e modificação — pelo cliente

Antecedência antes da partida	Condição
Mais de 48 horas	Cancelamento gratuito. Reembolso de 100%.
Entre 24 e 48 horas	50% retido a título de despesas de gestão.
Menos de 24 horas ou não comparência	Sem reembolso (100% retido).

Os pedidos de cancelamento devem ser enviados por escrito para info@coolsailingbcn.com ou via WhatsApp para +34 669 51 00 52, indicando a referência da reserva.

7. Cancelamento pela Cool Sailing BCN — mau tempo

A Cool Sailing BCN reserva-se o direito de cancelar ou adiar qualquer saída quando as condições meteorológicas ou o estado do mar forem adversos (vento superior a Beaufort 5, ondas superiores a 1,5 m ou trovoada na zona de navegação). Em caso de cancelamento por mau tempo, o cliente pode optar por:

• Remarcação gratuita: nova data à escolha nos 12 meses seguintes.
• Reembolso total: 100% do montante pago no prazo de 7 dias úteis.

8. Condições de embarque e regras a bordo

8.1 Horário de apresentação

Os clientes devem apresentar-se no ponto de embarque (Moll de Mestral, amarração 1539 ou 1540, Porto Olímpico) pelo menos 15 minutos antes da hora de partida indicada na confirmação. Atrasos não dão direito a reembolso.

8.2 Capacidade e idade mínima

• Menores de 18 anos devem ser acompanhados por um adulto responsável.
• Crianças com menos de 12 anos devem trazer o seu próprio colete salva-vidas homologado.
• Bebés com menos de 2 anos: desaconselhado por razões de segurança.

8.3 Regras de segurança

• As instruções do skipper e da tripulação devem ser seguidas em qualquer momento.
• O consumo excessivo de álcool e de substâncias estupefacientes a bordo é proibido.
• Os objetos de valor são da responsabilidade do cliente. A Cool Sailing BCN não se responsabiliza por objetos perdidos ou danificados a bordo.

9. Responsabilidade e seguro

Todas as embarcações da Cool Sailing BCN dispõem de seguro de responsabilidade civil marítima conforme a regulamentação em vigor. A Cool Sailing BCN não se responsabiliza por danos resultantes do incumprimento das regras de segurança, perda de bens pessoais ou incidentes de força maior.

10. Menores de idade e autorização parental

Menores de 18 anos devem embarcar acompanhados de pai, mãe ou tutor legal, ou com autorização escrita assinada pelos representantes legais.

11. Fotografia e direitos de imagem

A Cool Sailing BCN pode tirar fotografias ou gravar vídeos durante as saídas para fins promocionais. O cliente que não deseje aparecer em fotografias deve comunicá-lo ao skipper antes da partida.

12. Reclamações

Para qualquer reclamação: info@coolsailingbcn.com ou WhatsApp +34 669 51 00 52. Resposta no prazo de 10 dias úteis. Para litígios não resolvidos: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Direito de arrependimento

Nos termos do artigo 103.º-l do RDL 1/2007 espanhol e do artigo 16.º-l da Diretiva UE 2011/83/UE, o direito de arrependimento não se aplica a contratos de serviços de lazer com data fixada. As reservas não estão sujeitas ao prazo de 14 dias de arrependimento. Aplica-se a política de cancelamento da cláusula 6.

14. Proteção de dados

O tratamento dos dados pessoais rege-se pela Política de Privacidade da Cool Sailing BCN, em conformidade com o RGPD (UE) 2016/679.

15. Legislação aplicável e jurisdição

As presentes CGV regem-se pela legislação espanhola. Qualquer litígio será submetido aos tribunais de Barcelona, salvo disposições imperativas de proteção do consumidor aplicáveis ao cliente.

16. Modificação das condições

A Cool Sailing BCN reserva-se o direito de modificar as presentes CGV a qualquer momento. As reservas já confirmadas ficam sujeitas às CGV em vigor no momento da contratação.