Общие условия продажи

1. Сведения о поставщике услуг

• Компания: Cool Sailing BCN
• ИНН (CIF): B-13751870
• Адрес: Port Olímpic, Moll de Mestral, стоянки 1539 и 1540, 08005 Барселона, Испания
• Телефон: +34 669 51 00 52
• E-mail: info@coolsailingbcn.com
• Часы работы: Понедельник – воскресенье, 09:00–21:00

2. Предмет и сфера применения

Настоящие Общие условия продажи (далее — «ОУП») регулируют заказ услуг парусных и катамаранных туров, предлагаемых Cool Sailing BCN через сайт coolsailingbcn.com и платформу бронирования TuriTop.

Оформление бронирования означает полное и безоговорочное принятие настоящих ОУП, а также Политики конфиденциальности и Политики использования файлов cookie.

3. Описание услуг

Услуга	Тип	Продолжительность
Sailing Taster	Групповой / макс. 12 чел.	1 час
Прогулка на парусник	Групповой / макс. 12 чел.	2 часа
Частный парусник	Частный / до 12 чел.	3 ч или 4 ч
Прогулка на закате	Групповой / макс. 12 чел.	2 часа
Mojito Sunset	Частный / до 12 чел.	2 часа
Полный день	Частный / до 12 чел.	6–8 часов
Ночь на паруснике	Частный / до 8 чел.	Ночь
Частный катамаран	Частный / до 35 чел.	Гибкий

Все услуги включают: лицензированного шкипера, страхование гражданской ответственности, сертифицированное оборудование безопасности, напитки на борту и остановку для купания (в зависимости от погодных условий).

4. Процесс бронирования и заключение договора

Бронирование осуществляется через платформу TuriTop, встроенную на сайте. Договор считается заключённым, когда клиент выбирает дату, время, количество участников и тур, заполняет форму, производит оплату и получает подтверждение по электронной почте.

5. Цены и оплата

Цены на сайте указаны в евро (€) с учётом НДС. Полная оплата производится в момент бронирования через защищённый платёжный шлюз TuriTop (Visa, Mastercard, Amex). Cool Sailing BCN не хранит данные платёжных карт.

6. Политика отмены и изменения — клиентом

Время до отплытия	Условие
Более 48 часов	Бесплатная отмена. Возврат 100%.
От 24 до 48 часов	Удержание 50% в качестве административного сбора.
Менее 24 часов или неявка	Возврат не производится (удержание 100%).

Запросы на отмену необходимо направлять в письменной форме на info@coolsailingbcn.com или через WhatsApp на +34 669 51 00 52, указав номер бронирования.

7. Отмена со стороны Cool Sailing BCN — неблагоприятная погода

Cool Sailing BCN оставляет за собой право отменить или перенести любой выход при неблагоприятных погодных или морских условиях (ветер свыше 5 баллов по Бофорту, волны свыше 1,5 м или гроза в зоне плавания). В таком случае клиент может выбрать:

• Бесплатный перенос: новая дата по выбору в течение 12 месяцев.
• Полный возврат: 100% от уплаченной суммы в течение 7 рабочих дней.

8. Условия посадки и правила на борту

8.1 Время явки

Клиенты должны прибыть на место посадки (Moll de Mestral, стоянка 1539 или 1540, Олимпийский порт) не менее чем за 15 минут до указанного в подтверждении времени отплытия. Опоздание не даёт права на возврат средств.

8.2 Вместимость и минимальный возраст

• Несовершеннолетние до 18 лет должны находиться в сопровождении ответственного взрослого.
• Дети до 12 лет должны иметь собственный сертифицированный детский спасательный жилет.
• Дети до 2 лет: не рекомендуется по соображениям безопасности.

8.3 Правила безопасности

• Указания шкипера и экипажа обязательны к выполнению в любое время.
• Чрезмерное употребление алкоголя и использование наркотиков на борту запрещено.
• Ценные вещи находятся на ответственности клиента. Cool Sailing BCN не несёт ответственности за утерянные или повреждённые личные вещи.

9. Ответственность и страхование

Все суда Cool Sailing BCN застрахованы по морскому страхованию гражданской ответственности в соответствии с действующим законодательством. Cool Sailing BCN не несёт ответственности за ущерб, вызванный нарушением правил безопасности, утратой личных вещей или обстоятельствами непреодолимой силы.

10. Несовершеннолетние и родительское согласие

Несовершеннолетние до 18 лет должны садиться на борт в сопровождении родителя или законного опекуна, либо с письменным согласием, подписанным законными представителями.

11. Фотосъёмка и права на изображение

Cool Sailing BCN может производить фото- и видеосъёмку во время туров в рекламных целях. Клиенты, не желающие попадать в кадр, должны сообщить об этом шкиперу до начала прогулки.

12. Претензии

По вопросам претензий: info@coolsailingbcn.com или WhatsApp +34 669 51 00 52. Ответ в течение 10 рабочих дней. При неурегулированных спорах доступна европейская платформа онлайн-урегулирования: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Право на отказ от договора

В соответствии со ст. 103(l) испанского RDL 1/2007 и ст. 16(l) Директивы ЕС 2011/83/UE право на отказ от договора не применяется к договорам об услугах досуга с фиксированной датой. Бронирования с фиксированной датой не подпадают под 14-дневный период охлаждения. Применяется политика отмены из пункта 6.

14. Защита персональных данных

Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности Cool Sailing BCN в соответствии с Регламентом ЕС 2016/679 (GDPR).

15. Применимое право и юрисдикция

Настоящие ОУП регулируются испанским законодательством. Любые споры подлежат рассмотрению в судах Барселоны, если иное не предусмотрено применимыми нормами защиты прав потребителей.

16. Изменение условий

Cool Sailing BCN оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящие ОУП. Подтверждённые бронирования остаются регулироваться ОУП, действовавшими на момент их оформления.