每一次航海体验都是独特的。我们致力于让您在地中海的旅程留下美好回忆。请仔细阅读以下条款，以充分享受您的出行。
1. 服务提供方信息
- 公司名称：Cool Sailing BCN
- CIF：B-13751870
- 地址：Port Olímpic, Moll de Mestral, amarre 1517, 08005 Barcelona
- 电话：+34 669 51 00 52
- Email：info@coolsailingbcn.com
2. 服务与预订
Cool Sailing BCN 提供巴塞罗那帆船游览服务，时长从2小时到4小时不等，包括团体和私人包船，以及主题航线（日落、鸡尾酒等）。
预订在收到确认邮件并完成全额付款后方视为已确认。预订通过TuriTop平台完成。
3. 价格与税费
所有价格以欧元计，已含增值税（IVA）。价格以预订时为准。公司保留修改价格的权利，但修改不影响已确认的预订。
4. 取消政策
团体游览（公共班次）
须在出发前至少24小时取消方可获得全额退款。出发前24小时内取消将不予退款。
私人包船
| 距活动时间 | 退款比例 |
|---|---|
| 30天及以上 | 100% |
| 15–29天 | 50% |
| 3–14天 | 30% |
| 0–2天 | 不予退款 |
取消预订请发送邮件至 info@coolsailingbcn.com。
5. 运营方取消
Cool Sailing BCN 保留因安全原因（恶劣天气、海况不佳、船长决定）取消或改期活动的权利。如因运营方原因取消，客户可获得全额退款或改期安排。公司不承担间接损失（交通、住宿等）的赔偿责任。
6. 保险
所有船只均按西班牙航海法律要求购买保险。建议您额外购买旅行取消险，以防个人原因导致无法成行。
7. 船上规则
- 船长在安全事务上拥有绝对权威
- 禁止携带毒品及自带酒精饮料上船
- 乘客须遵守船员指示
- 船舱内禁止吸烟
- 每次航班最大载客量：12人
8. 未成年人
18岁以下未成年人须在成年监护人陪同下方可登船。出于安全考虑，3岁以下婴幼儿不得登船。
9. 投诉
如有投诉，客户须在服务结束后10天内以书面形式发送至 info@coolsailingbcn.com。公司将在30个工作日内予以回复。
10. 适用法律与司法管辖
本条款受西班牙法律管辖。如发生争议，双方同意接受巴塞罗那法院的司法管辖。消费者也可使用欧盟在线纠纷解决平台：ec.europa.eu/consumers/odr。
最后更新：2026年3月