一般销售条款

1. 服务提供商信息

• 公司：Cool Sailing BCN
• 税号（CIF）：B-13751870
• 地址：西班牙巴塞罗那08005 奥林匹克港，Moll de Mestral，泊位1539和1540
• 电话：+34 669 51 00 52
• 邮箱：info@coolsailingbcn.com
• 服务时间：周一至周日 09:00–21:00

2. 适用范围

本一般销售条款（简称"条款"）规范Cool Sailing BCN通过网站coolsailingbcn.com及TuriTop预订平台提供的帆船和双体船游览服务的预订事宜。

完成预订即表示完全接受本条款，以及隐私政策和Cookie政策。

3. 服务说明

服务项目	类型	时长
帆船体验课	团体 / 最多12人	1小时
帆船游览	团体 / 最多12人	2小时
私人帆船	私人 / 最多12人	3小时或4小时
日落帆船	团体 / 最多12人	2小时
莫吉托日落	私人 / 最多12人	2小时
全天出海	私人 / 最多12人	6–8小时
帆船过夜	私人 / 最多8人	过夜
私人双体船	私人 / 最多35人	灵活安排

所有服务均包含：持证船长、民事责任保险、认证安全设备、船上饮品及视天气情况提供的游泳停靠。

4. 预订流程及合同

通过网站嵌入的TuriTop平台完成预订。客户选择日期、时间、人数和行程，填写个人信息并付款，收到确认邮件后合同即告成立。

5. 价格及付款方式

网站所示价格以欧元（€）计，含适用增值税。通过TuriTop安全支付网关（Visa、Mastercard、Amex）在预订时全额付款。Cool Sailing BCN不存储支付卡信息。

6. 取消及变更政策（客户）

出发前提前通知时间	条件
超过48小时	免费取消，全额退款。
24至48小时之间	扣除50%手续费。
不足24小时或未到场	不予退款（100%扣除）。

取消申请须以书面形式发送至info@coolsailingbcn.com或通过WhatsApp发送至+34 669 51 00 52，并注明预订编号。

7. Cool Sailing BCN取消（恶劣天气）

当天气或海况不佳（风力超过5级蒲福风力、浪高超过1.5米或航行区域有雷雨）时，Cool Sailing BCN有权取消或推迟出发。遇此情况，客户可选择：

• 免费改期：在12个月内自选新日期。
• 全额退款：7个工作日内退还100%费用。

8. 登船条件及船上规则

8.1 到达时间

客户须在确认函所示出发时间至少15分钟前到达登船地点（奥林匹克港，Moll de Mestral，泊位1539或1540）。迟到不予退款。

8.2 容量及年龄

• 18岁以下未成年人须有成年人陪同。
• 12岁以下儿童须自备经认证的儿童救生衣。
• 2岁以下婴儿：出于安全考虑不建议登船。

8.3 安全规定

• 须随时遵从船长和船员的指示。
• 禁止在船上过度饮酒及使用毒品。
• 贵重物品由客户自行负责，Cool Sailing BCN对船上遗失或损坏的个人物品不承担责任。

9. 责任与保险

Cool Sailing BCN所有船只均按现行法规投保海上民事责任险。对于因违反安全规定造成的损失、个人物品丢失或不可抗力事件，Cool Sailing BCN不承担责任。

10. 未成年人及家长授权

18岁以下未成年人须在父母或法定监护人陪同下登船，或提供法定代理人签署的书面授权。

11. 摄影及肖像权

Cool Sailing BCN可在游览期间拍摄照片或视频用于宣传目的。不希望被拍摄的客户须在出发前告知船长。

12. 投诉

如有任何投诉，请联系：info@coolsailingbcn.com或WhatsApp +34 669 51 00 52。我们承诺在10个工作日内回复。未解决的纠纷可提交欧盟在线争议解决平台：ec.europa.eu/consumers/odr。

13. 撤单权

根据西班牙RDL 1/2007第103条(l)款及欧盟指令2011/83/EU第16条(l)款，撤单权不适用于具有固定日期的休闲服务合同。有固定日期的预订不适用14天撤单期。适用第6条取消政策。

14. 个人数据保护

个人数据的处理依照Cool Sailing BCN的隐私政策进行，符合欧盟GDPR法规（2016/679）。

15. 适用法律及管辖权

本条款受西班牙法律管辖。任何争议提交巴塞罗那法院管辖，除非适用的消费者保护强制性法规另有规定。

16. 条款修订

Cool Sailing BCN保留随时修改本条款的权利。已确认预订按预订时有效的条款执行。